1. Где можно обменять или вернуть товар. Обменять или вернуть товар можно в течение 14 дней с помощью службы доставки или лично. Условия возврата: Для оформления возврата возьмите с собой паспорт, чек и товар в упаковке. Мы вернем вам деньги в день возврата товара или, не позднее чем через 7 дней. Мы оформляем возврат, если: товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей; товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки; 2. В каких случаях гарантия не предоставляется. Есть механические или иные повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц; нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах; было осуществлено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схема товара. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности: естественный износ или исчерпание ресурса; случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т.п.); повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений); повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети; повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям; повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации; программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия; Полный перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, смотрите в ст. 9 Закона «О защите прав потребителей». Подробнее: https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12.